RETOUR et ÉCHANGE

Nous traitons habituellement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception dans notre entrepôt. Dans des périodes de grande activité, cela peut nécessiter 7 jours ouvrés.

Nous informons nos clients que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient être légèrement différentes des couleurs réelles, sous l’effet du navigateur internet ou de l’écran utilisé.

Pour effectuer un retour, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre colis.

L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine, avec son étiquetage et ses accessoires éventuels et avec le formulaire de retour.
Nous n’acceptons pas les articles portés, lavés, tâchés, abimés.

Aucun article acheté sur le site ne pourra être échangé ou retourné en magasins ou corners.

En l’absence du bon de retour, Ateliers de la Maille ne pourra procéder au remboursement de la commande.

Afin que vous disposiez d’un justificatif et vous prémunir des aléas de transport, il convient d’effectuer cet envoi en recommandé, à votre charge.

Un document est à votre disposition pour faciliter le retour : formulaire de retour.

Nous vous proposons soit :

- Un échange : Nous vous adressons le nouvel article, frais de port à notre charge.

- Un avoir : Sa validité est de 6 mois

- Un remboursement : Dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour et de sa confirmation.

Dès que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. 

Le remboursement s’effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire ou le compte PayPal du client débité lors de la transaction. ( hors frais de douanes et de taxes pour les retours en provenance de l’étranger. )

Les retours sont à adresser avec copie de la facture à : 
Ateliers de la Maille
Service « Retour Internet »
42, rue des Jeûneurs
75002 Paris

N’hésitez pas à contacter notre service client pour toutes informations complémentaires.

Service client : 33 (0)1 42 33 85 67 – contact@ateliersdelamaille.com